1. Tentang Kami
Kami adalah Mallnesia Store Indonesia melakukan penjualan
secara digital melalui www.mallnesia.com (“MALLNESIA”).
Syarat dan Ketentuan ini bagian dari hak cipta milik kami
yang tentunya berada dalam lindungan kekayaan inelektual. Pengambilan atau pencomotan
dari Syarat dan Ketentuan ini, baik kutipan sebagian atau seluruhnya yang di
lakukan pihak ketiga untuk kepentingan komersial yang berkaitan dengan
penjualan jasa ataupun barang akan di kenakan tindakan hukum yang berlaku.
2. Definisi
Dalam Syarat dan Ketentuan ini:
a. Akun artinya
Akun MALLNESIA yang terdaftar dan tersedia untuk melakukan aktivitas pembelian
produk.
b. Website artinya
laman situs MALLNESIA (www.mallnesia.com) sebagai media penjualan dan katalog
produk kami.
c. Hari Kerja artinya
hari Senin sampai dengan Sabtu mulai jam 9.00 WIB s/d 17.00 WIB, kecuali hari Minggu
dan Hari Libur Nasional.
d. Konfirmasi Pesanan
artinya pesan yang kami kirimkan terkait pembelian yang anda lakukan di laman
website kami (6.2)
e. Konfirmasi
Pembayaran artinya pesan komfirmasi pembayaran yang di kirimkan pembeli
kepada kami berupa struk bukti transfer pembayaran (6.2)
f. Kontrak artinya
pembelian produk yang di lakukan pembeli yang telah kami terima sesuai syarat
dan ketentuan (6.2)
g. Konsumen artinya
setiap individu yang melakukan pembelian produk di laman website kami.
h. Pesanan artinya
daftar pembelian produk yang anda lakukan di laman website kami.
i. Platform artinya
Aplikasi dan Situs Mallnesia lainnya yang menjadi milik kami dan kami kelola
secara berkala
j. Anda artinya Konsumen,
Pembeli atau Pengunjung.
k. Pasal artinya pasal-pasal
dalam Syarat dan Ketentuan ini.
l. Judul artinya untuk
kemudahan referensi saja dan tidak akan mempengaruhi interpretasi atau
konstruksi Syarat dan Ketentuan.
m. Kata-kata dalam bentuk tunggal harus mencakup jamak dan
sebaliknya. Kata-kata dalam bentuk gender mencakup setiap jenis kelamin dan
referensi untuk orang termasuk individu, perusahaan, korporasi, perusahaan atau
kemitraan.
n. Referensi untuk "termasuk" atau “mencakup” atau
kata-kata serupa atau ungkapan, berarti tanpa batasan.
3. Persyaratan
Syarat untuk melakukan pembelian produk di Mallnesia harus
di lakukan oleh anda yang sudah berusia 17 (tujuh belas) tahun ke atas, JIka
anda di bawah 17 (tujuh belas) tahun maka harus di dampingi oleh orang tua ataupun
wali anda.
4. Larangan
Anda tidak boleh menyalahgunakan Platform kami. Anda
dilarang menggunakan sistem otomasi atau perangkat lunak apapun untuk menarik
data dari Platform kami untuk tujuan apapun. Anda dilarang melakukan atau
mendukung tindak pidana, mengirimkan atau mendistribusikan virus termasuk namun
tidak terbatas pada Trojan horse, worm, logic bomb atau mengirimkan materi
lainnya ke Platform yang berbahaya, secara teknologi merusak, melanggar
kepercayaan atau dengan cara apapun yang bersifat ofensif atau melecehkan;
melakukan hack, merusak data; menyebabkan gangguan terhadap pengguna lain;
melanggar hak kepemilikan dari pihak manapun; mengirim iklan atau materi
promosi yang tidak diminta; atau mencoba untuk mempengaruhi kinerja atau fungsi
dari setiap fasilitas komputer atau akses pada Platform secara keseluruhan.
Setiap pelanggaran ketentuan ini merupakan tindak pidana di bawah Undang-Undang
Nomor 11 Tahun 2008 tentang Internet dan Transaksi Elektronik (ITE),
Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 11
Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE) serta hukum dan
peraturan perundang-undangan terkait lainnya. Jika hal tersebut terjadi, MALLNESIA
akan melaporkan pelanggaran kepada pihak penegak hukum yang berwenang dan akan
diambil tindakan hukum yang tepat.
5. Keseluruhan Perjanjian
5.1 Syarat dan Ketentuan berlaku untuk penggunaan Platform
oleh Anda dan seluruh semua Pesanan dan Kontrak yang dibuat atau akan dibuat
oleh kami untuk penjualan dan pasokan Produk. Syarat dan Ketentuan merupakan
keseluruhan perjanjian antara Anda dan MALLNESIA dan menggantikan setiap dan
semua perjanjian sebelumnya antara kita.
5.2 Anda mengakui bahwa dalam Kontrak ini, baik Anda maupun
kami tidak mengandalkan representasi, pernyataan atau janji apapun yang
diberikan oleh pihak yang lain atau yang tersirat dari perkataan atau
pernyataan tertulis antara Anda dan kami sebelum Syarat dan Ketentuan berlaku,
kecuali secara tegas dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan.
6. Persyaratan Penjualan
6.1 Pendaftaran
(a) Untuk melakukan Pesanan, Anda perlu memasukan informasi
yang benar dan akurat. Anda juga perlu memastikan bahwa informasi Anda adalah
informasi yang terkini dan menginformasikan kepada kami apabila ada perubahan
dengan cara menggunakan fitur yang ada dalam Platform.
(b) Anda dilarang untuk menyalahgunakan Platform dengan
menciptakan beberapa akun pengguna.
6.2 Pembentukan Kontrak
(a) Informasi yang ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan dan
rincian yang ada dalam Platform ini bukan merupakan suatu penawaran penjualan
melainkan untuk tujuan perlindungan. Kontrak atas Produk hanya akan terjadi
antara Anda dan kami saat kami mengirimkan Produk ke alamat Anda.
(b) Untuk melakukan Pesanan, Anda akan diminta untuk
mengikuti proses belanja online di Platform. Setelah itu Anda akan menerima
Konfirmasi Pesanan yang berlaku sebagai konfirmasi atas Pesanan Anda.
(c) Pesanan hanya akan dianggap telah kami terima setelah
Pesanan dikirim ke alamat pengiriman yang Anda berikan.
(d) Kontrak hanya berhubungan pada Produk yang kami kirimkan
kepada Anda. Jika Pesanan Anda terdiri lebih dari satu Produk, Produk dapat
dikirimkan kepada Anda dalam paket terpisah dan pada waktu terpisah.
6.3 Harga dan Pembayaran
Kami melakukan upaya terbaik untuk memastikan semua rincian,
deskripsi dan harga yang muncul di Platform ini akurat, namun demikian ada
keadaan dimana kesalahan mungkin terjadi. Jika kami menemukan kesalahan dalam
harga pada Produk yang telah Anda pesan, kami akan informasikan hal ini kepada
Anda sesegera mungkin dan Anda dapat memilih untuk menegaskan kembali Pesanan
Anda dengan harga yang benar atau membatalkan Pesanan Anda. Jika kami tidak
dapat menghubungi Anda, maka kami akan melakukan pembatalan atas Pesanan Anda
tersebut. Jika Anda melakukan pembatalan sebelum Pesanan terkirim dan Anda
telah melakukan pembayaran, maka Anda akan menerima pengembalian dana penuh.
(a) Harga yang tercantum sudah termasuk pajak dan dalam mata
uang Rupiah Indonesia. Biaya pengiriman akan dikenakan sebagai biaya tambahan
jika berlaku; biaya tambahan tersebut ditampilkan dengan jelas dan termasuk
dalam 'Jumlah Akhir'.
(b) Kami tidak berkewajiban untuk memenuhi Pesanan Anda jika
harga yang tercantum di Platform ini tidak benar (bahkan setelah Pesanan Anda
telah diakui oleh kami).
(c) Anda dapat melakukan pembayaran dengan menggunakan salah
satu mitra pembayaran kami yang terdaftar di Platorm kami atau melakukan cash
on delivery atau pembayaran tunai saat pengiriman. Anda juga dapat membayar
seluruh atau sebagian dari harga Pesanan Anda dengan menggunakan kartu e-gift,
kredit dompet atau voucher promosi.
(d) Kartu e-gift dan voucher promosi hanya dapat dimasukan
di halaman check-out secara online saja. Penyerahan voucher secara fisik ke
karyawan MALLNESIA tidak dapat diterima.
(e) Untuk meminimalkan risiko akses yang tidak sah, kami
mengenkripsi data kartu Anda. Setelah kami menerima Pesanan Anda kami akan
meminta pra-otorisasi pada kartu Anda untuk memastikan ketersediaan dana untuk
menyelesaikan transaksi. Pesanan hanya akan dikonfirmasikan setelah pengecekan
pra-otorisasi ini selesai. Kartu Anda akan didebit setelah kami telah
mengirimkan Konfirmasi Pesanan. Pengecekan validasi dan pengesahan pada kartu
akan dilakukan oleh penerbit kartu. Jika kami tidak menerima otorisasi yang
diperlukan, kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau tidak
dilakukannya pengiriman.
(f) Setelah otorisasi pembayaran, dengan mengklik tombol
"Pesan Sekarang" berarti Anda mengkonfirmasikan bahwa kartu milik
Anda atau bahwa Anda adalah pemegang sah dari e-gift card atau voucher promosi
dan memiliki dana yang cukup untuk membayar biaya Produk.
6.4 Pesanan Keliru
Jika Anda menyadari ada kesalahan dalam Pesanan setelah Anda
melakukan Pesanan di Platform, harap hubungi di nomor WhatsApp Official
085156528591 - mallnesiaofficial@gmail.com. Kami akan mencoba sebaik mungkin
untuk memproses permintaan Anda.
6.5 Penolakan Pesanan
Kami berhak untuk menghapus Produk dari Platform setiap saat
dan/atau menghapus atau mengubah semua materi atau konten di Platform ini. Kami
akan melakukan upaya terbaik kami untuk selalu memproses semua Pesanan tapi
mungkin ada keadaan khusus sehingga kami mungkin perlu menolak untuk memproses
Pesanan setelah kami telah mengirimkan Konfirmasi Pesanan, yang mana kami
berhak untuk melakukannya kapan saja, sesuai dengan kebijakan kami.
Jika kami membatalkan Pesanan Anda dan Anda telah melakukan
pembayaran untuk Pesanan tersebut, jumlah pembayaran akan sepenuhnya
dikembalikan kepada Anda.
Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak
ketiga lainnya terkait alasan kami menarik suatu Produk dari Platform ini, baik
yang sudah terjual atau tidak, menghapus atau mengedit materi atau isi di
Platform ini atau karena menolak untuk memproses atau menerima Pesanan.
7. Pengiriman
7.1 Kami bertujuan untuk mengantar Produk ke tempat
pengiriman yang Anda tetapkan dalam Pesanan Anda dan dalam waktu pengiriman
yang kami tampilkan saat Anda melakukan checkout (diperbarui dalam Konfirmasi
Pesanan).
7.2 Kami akan informasikan kepada Anda jika kami tidak dapat
memenuhi tanggal pengiriman seperti yang diperkirakan, tetapi, sejauh diizinkan
oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, kewajiban,
biaya kerusakan, atau biaya lainnya yang timbul dari keterlambatan tersebut
karena ini merupakan tanggung jawab dari pihak expedisi.
7.3 Saat Produk dikirim Anda mungkin diminta untuk
menandatangani bukti pengiriman. Anda dapat menghubungi Customer Service MALLNESIA
di nomor WhatsApp Official 085156528591 - mallnesiaofficial@gmail.com jika
terjadi kesalahan, cacat atau kerusakan. Anda harus dapat menunjukkan dokumen
yang dikirimkan dengan Produk, sesuai permintaan serta mendokumentasikan
kerusakan produk yang terjadi.
7.4 Perlu diketahui bahwa kami mungkin tidak dapat melakukan
pengiriman ke beberapa area tertentu. Kami akan informasikan kepada Anda
melalui alamat kontak yang Anda sediakan kepada kami saat Anda melakukan
Pesanan dan mengatur pembatalan Pesanan atau pengiriman ke alamat pengiriman
alternatif.
7.5 Kami mengirimkan Produk dalam kemasan standar kami.
7.6 Semua risiko dalam Produk akan berpindah ke Anda saat
pengiriman kecuali apabila pengiriman tertunda karena pelanggaran kewajiban
Anda berdasarkan Kontrak (lihat 7.8 di bawah), dan dalam keadaan tersebut
risiko akan berpindah bukan pada tanggal saat pengiriman yang akan terjadi tapi
saat Anda melakukan pelanggaran. Saat risiko berpindah ke Anda kami tidak
bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan Produk. Setiap pelanggaran
kewajiban oleh Anda mungkin mempengaruhi kemampuan Anda untuk berbelanja di Mallnesia
di masa depan.
7.7 Jika Anda tidak dapat mengambil atau menerima
pengiriman, kami dapat meninggalkan kartu yang berisi petunjuk mengenai
pengiriman ulang atau pengambilan barang dari kurir pengirim.
7.8 Jika pengiriman atau pengambilan tertunda dikarenakan
penolakan yang tidak sewajarnya dari Anda untuk menerima pengiriman, atau
apabila Anda tidak memutuskan untuk tidak menerima pengiriman Produk dari kurir
(dalam waktu satu minggu dari usaha pertama kami untuk mengirimkan Produk
kepada Anda), kami dapat (tanpa mempengaruhi hak lainnya yang tersedia bagi
kami) melakukan salah satu atau kedua hal berikut:
(a) mengenakan biaya atas setiap ongkos atau biaya lain yang
sewajarnya kami keluarkan; atau
(b) menetapkan Produk tidak lagi tersedia untuk pengiriman
atau pengambilan dan memberitahu Anda bahwa kami akan segera membatalkan
Kontrak yang berlaku, yang mana dalam hal ini kami akan mengembalikan kepada
Anda pembayaran yang Anda telah lakukan sesuai Kontrak dengan dikurangi biaya
administrasi (termasuk biaya upaya pengiriman dan pengembalian Produk dan biaya
penyimpanan yang mungkin ada sebagaimana diatur dalam klausul 7.8 (a) di atas).
Anda mengakui bahwa Produk adalah standar dan tidak dibuat
khusus untuk memenuhi ketentuan yang mungkin Anda inginkan.
8. Pembatalan Oleh Pelanggan (Produk Yang Tidak Rusak)
Jika Anda ingin membatalkan Pesanan Anda silahkan hubungi
Customer Service MALLNESIA di nomor WhatsApp Official 085156528591 - mallnesiaofficial@gmail.com.
Biaya pembatalan tidak berlaku. Pesanan yang telah dikemas tidak dapat
dibatalkan dan item tersebut perlu dikembalikan kepada kami sesuai dengan
pedoman yang telah disediakan oleh Tim Customer Service kami (harap hubungi
nomor di atas atau lihat slip pengembalian yang terdapat dalam paket yang
diterima).
9. Pengembalian dan Kebijakan Pengembalian Uang
9.1 Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, Anda dapat
mengembalikan Produk kepada kami dalam waktu sepuluh (10) hari sejak
diterima. Produk harus belum pernah digunakan, tag produk tidak rusak dan dalam
kemasan dari merek yang asli. Kebijakan ini hanya berlaku untuk produk-produk
yang tidak terdapat dalam daftar merek/barang yang tidak dapat dikembalikan
yang terdapat pada Platform kami.
9.2 Produk harus telah diterima oleh MALLNESIA sebelum
pengembalian pembayaran atau pergantian dapat dilakukan. Anda perlu memastikan
bahwa Produk kami terima dalam kondisi yang sama seperti saat Anda terima dan
dikemas dengan baik. Jika barang dikembalikan kepada kami dalam kondisi yang
tidak sesuai kami berhak untuk menolak pengembalian dan mengirimkan kembali
Produk kepada Anda.
9.3 Kami tidak menerima pengembalian yang dilakukan secara
langsung.
9.4 Pengembalian Produk beserta slip pengembalian dalam
keadaan normal diterima di lokasi gudang kami dalam waktu 5 (lima) hari kerja
setelah barang di drop off atau diambil. Tim Quality Check kami memerlukan
waktu 2 (dua) hingga 4 (empat) hari kerja untuk memproses pengembalian Anda.
Waktu yang diperlukan untuk memproses pengembalian dapat berbeda tergantung
pada metode pengembalian yang dipilih, lokasi, tanggal pengiriman dan kecepatan
kurir. Pengembalian dana akan dilakukan segera setelah kami menerima barang dan
sesuai dengan metode pengembalian dana yang tertera dalam slip pengembalian
Anda. Detail lebih lanjut dapat dibaca di https://www.mallnesia.com/2021/08/Tata-Cara-Melakukan-Pengembalian-Produk.html
10. Produk Rusak
10.1 Semua deskripsi Produk, informasi dan materi yang
diposting di Platform ini disediakan 'apa adanya' dan tanpa jaminan baik secara
langsung, atau tersirat atau dalam bentuk apapun.
10.2 Gambar Produk seperti yang terlihat di Produk dapat
memiliki sedikit perbedaan dari Produk aktual yang Anda terima.
10.3 Jika barang yang Anda terima rusak, silahkan hubungi
Tim Customer Service kami dan berikan nomor Pesanan, nama dan alamat Anda,
rincian produk dan alasan pengembalian, dokumentasi kerusakan berupa video unboxing
dimulai pada saat anda membuka paket dan apakah Anda meminta pengembalian dana
atau produk pengganti.
10.4 Setelah Produk dikembalikan kami akan melakukan
pemeriksaan dan informasikan status penggantian atau pengembalian dana (jika
ada) kepada Anda melalui email sesegera mungkin.
10.5 MALLNESIA atas kebijaksanaannya sendiri dapat menolak
untuk memproses penggantian atau penukaran Pesanan dan menawarkan pengembalian
dana dengan memperhatikan pasal 9.
10.6 Apabila tidak ada kerusakan pada Produk yang
dikembalikan, kami memiliki kebijaksanaan untuk memutuskan tidak melakukan
penggantian Produk atau mengembalikan dana dan/atau kami dapat meminta Anda
untuk membayar seluruh biaya pengiriman dan biaya pelayanan yang sewajarnya
sesuai dengan biaya standar kami saat ini dan biaya lainnya ke kartu debit Anda
atau pada keterangan pembayaran lain yang Anda sediakan pada saat Anda
melakukan Pesanan, dan sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung
jawab kepada Anda atas kerugian, kewajiban, biaya kerusakan, atau biaya
lainnya.
11. Voucher
11.1 Anda dapat menggunakan voucher promosi dan kartu e-gift
saat melakukan membayar pembelian Produk di Platform. Rincian spesifik untuk
voucher promosi dan kartu e-gift tercantum di bawah ini.
11.2 Untuk menebus voucher di pesanan Anda, silahkan
kunjungi "Pembaharuan Voucher" di Platform kami. Sesuai dengan pasal
14.1, kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pada alamat email penerima
voucher.
11.3 Voucher perlu dimasukan di halaman check out secara
online. Penyerahan voucher secara langsung kepada petugas/tim pengiriman MALLNESIA
tidak dapat diterima.
11.4 Apabila terdapat penipuan atau apabila ada dugaan
tindakan ilegal terkait dengan pembelian kartu e-gift atau penebusan voucher di
Platform, kami berhak untuk menutup pesanan Anda dan/atau meminta alat
pembayaran yang berbeda.
11.5 Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerugian,
pencurian atau tidak sah-nya kartu e-git atau voucher.
11.6 Dalam kasus yang jarang terjadi, MALLNESIA sesuai
kebijakannya sendiri dapat menghentikan atau membatalkan voucher yang
dikeluarkan sebelumnya dan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul
darinya.
11.7 Kondisi untuk penebusan voucher promosi:
Dari waktu ke waktu kami mungkin dapat mendistribusikan
voucher promosi yang hanya dapat digunakan di Platform yang akan kami kirimkan
kepada Anda melalui email atau pos:
(a) voucher promosi berlaku untuk jangka waktu tertentu yang
tertera pada voucher, hanya dapat ditebus sekali dan tidak dapat digunakan
bersama dengan voucher promosi lainnya atau untuk barang-barang diskon. Kami
mungkin melakukan pengecualian penggunaan voucher promosi untuk merek-merek
tertentu sesuai dengan strategi penjualan kami. Untuk informasi voucher dapat
di lihat di https://www.mallnesia.com/search/label/Voucher
(b) Anda hanya dapat menebus SATU voucher untuk tiap
kampanye promosi. MALLNESIA berhak untuk membatalkan pesanan berikutnya yang
Anda lakukan yang menggunakan kode voucher untuk kampanye promosi yang sama.
(c) Apabila nilai Produk dalam Pesanan lebih rendah cari
nilai voucher promosi, selisih tidak dikembalikan kepada Anda.
(d) Kredit voucher promosi tidak berbunga dan tidak memiliki
nilai tunai.
(e) Jika kredit voucher promosi tidak cukup untuk Pesanan Anda,
Anda dapat membayar kekurangannya melalui salah satu metode pembayaran yang
dapat kami terima.
(f) Untuk voucher dengan nilai tunai yang telah ditentukan,
apabila Anda memutuskan untuk mengembalikan Produk, jumlah yang dikembalikan
bukan sesuai dengan jumlah nilai tunai yang tertera pada voucher. Namun
demikian, apabila Anda membayar sebagian dengan dana Anda sendiri, maka porsi
ini yang akan dikembalikan.
(g) Untuk detail lebih lanjut mengenai penggunaan voucher,
harap baca link ini https://www.mallnesia.com/search/label/Voucher
11.8 Ketentuan penebusan kartu e-gift adalah sebagai
berikut:
Anda dapat membeli kartu e-gift untuk digunakan di Platform
oleh Anda sendiri atau oleh Pelanggan lain. Ketentuan dalam pasal 11.7 ini
berlaku untuk kartu e-gift. Kartu e-gift akan dikirimkan melalui email.
(a) Kartu e-gift tidak dapat digunakan untuk membeli kartu
e-gift selanjutnya. Kartu e-gift hanya dapat dibeli melalui debit card.
Pembelian kartu e-gift dengan cara lain akan dianggap tidak sah dan MALLNESIA
atas kebijakannya sendiri berhak untuk membatalkan pembelian kartu e-gift yang
dilakukan secara tidak sah tersebut kapan saja.
(b) Kartu e-gift tidak berbunga dan tidak memiliki nilai
tunai.
(c) Pembelian kartu e-gift dapat dibatalkan dengan cara
menghubungi Customer Service MALLNESIA di nomor WhatsApp Official 085156528591
- mallnesiaofficial@gmail.com.
Voucher dianggap telah ditebus apabila digunakan sebagai saat membayar Pesanan.
(d) Jika nilai kartu e-gift tidak cukup untuk Pesanan Anda,
Anda dapat membayar kekurangannya melalui salah satu metode pembayaran yang
dapat kami terima.
12. Tanggung Jawab
12.1 Konten yang ditampilkan di Platform ini disediakan
tanpa jaminan, kondisi atau garansi untuk akurasinya. Kecuali dinyatakan
sebaliknya dan sejauh yang diizinkan oleh hukum, MALLNESIA dan pemasoknya,
penyedia konten dan pengiklan dengan tegas mengecualikan semua kondisi, jaminan
dan persyaratan lain yang tersirat menurut undang-undang, hukum dan peraturan
yang berlaku dan tidak bertanggung jawab atas kerusakan apapun, termasuk tidak
terbatas pada kerugian langsung, tidak langsung, khusus, konsekuensial, menghukum
atau insidental, atau ganti rugi atas kehilangan penggunaan, keuntungan, data
atau wujud lainnya, kerusakan niat baik atau reputasi, atau biaya pengadaan
barang dan jasa pengganti, yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan,
ketidakmampuan untuk menggunakan, kinerja atau kegagalan dari Situs ini dan
setiap materi yang ditempatkan padanya, terlepas dari apakah kerusakan tersebut
diduga atau timbul dalam kontrak, kesalahan, ekuitas, restitusi, oleh
undang-undang, menurut hukum umum atau sebaliknya.
12.2 Tidak ada dalam Syarat dan Ketentuan ini yang
mengecualikan atau membatasi tanggung jawab MALLNESIA atas kematian atau cedera
pribadi yang timbul dari kelalaian, penyampaian informasi yang keliru, dan
keliru untuk masalah mendasar atau kewajiban lain yang tidak dapat dikecualikan
atau dibatasi oleh hukum yang berlaku.
13. Ganti Rugi
Anda setuju untuk mengganti kerugian, membela, membebaskan MALLNESIA,
direktur, pejabat, karyawan, konsultan, agen, dan afiliasi, dari setiap dan
semua klaim pihak ketiga, kewajiban, kerusakan dan/atau biaya (termasuk namun
tidak terbatas pada, biaya hukum) yang timbul dari penggunaan Platform ini oleh
Anda atau pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini.
14. Jaminan dan Cara Pengaduan
14.1 MALLNESIA akan melaksanakan kewajibannya berdasarkan
Syarat dan Ketentuan ini sesuai dengan kemampuan dan kehati-hatian yang
sewajarnya.
14.2 Kepuasan Pelanggan adalah prioritas kami. Anda dapat
menghubungi kami kapan saja melalui alamat kontak yang tertera dalam pasal 6.4 Syarat
dan Ketentuan ini. Kami akan berusaha untuk mengatasi masalah Anda dan akan
menghubungi Anda sesegera mungkin. Keluhan mengenai jaminan produk akan memakan
waktu lebih lama karena penyelesaiannya mungkin melibatkan peranan dari
produsen atau pemasok.
14.3 Dalam menyampaikan keluhan, akan sangat membantu
apabila Anda dapat menjelaskan keluhan Anda secara jelas dan akurat, dan
apabila memungkinkan mohon sampaikan juga kepada kami salinan Pesanan atau
setidaknya Nomor Pesanan Anda sebagaimana tertera dalam Konfirmasi Pesanan.
Dalam kasus yang jarang terjadi email Anda mungkin masuk dalam filter spam kami
atau tidak kami terima, atau korespondensi yang kami kirimkan kepada Anda
mungkin sebaliknya tidak Anda terima. Jika Anda tidak menerima tanggapan dari
kami dalam waktu lima (5) Hari Kerja, silakan kembali menghubungi kami.
15. Perlindungan Data Pribadi
Silakan lihat Kebijakan Privasi kami, yang merupakan bagian
dari Syarat dan Ketentuan ini.
16. Keadaan di Luar Kendali Kami (FORCE MAJEURE)
16.1 Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas
pelanggaran, hambatan atau keterlambatan dalam pelaksanaan Kontrak yang
disebabkan oleh keadaan apapun yang berada di luar kendali kami, termasuk namun
tidak terbatas pada:
(a) Pemogokan, lock-out atau tindakan industrial lainnya
(b) Keributan sipil, kerusuhan, invasi, serangan teroris
atau ancaman serangan teroris, perang (baik dinyatakan atau tidak) atau ancaman
atau persiapan untuk perang.
(c) Kebakaran, ledakan, badai, banjir, gempa bumi, longsor,
wabah atau bencana alam lainnya.
(d) Keterbatasan atau tidak dapat digunakannya kereta api,
pesawat pengirim, alat transportasi bermotor atau alat transportasi lainnya
baik publik atau swasta.
(e) Keterbatasan atau tidak dapat digunakannya jaringan
telekomunikasi publik atau swasta
(f) Tindakan, keputusan, undang-undang, peraturan atau pembatasan dari pemerintah, pengiriman, pos atau aksi mogok transportasi lain yang berkaitan, kegagalan atau kecelakaan.
16.2 Apabila peristiwa Force Majeure berlangsung selama
lebih dari satu minggu, baik Anda atau kami dapat mengakhiri Kontrak segera
dengan pemberitahuan tertulis dan tanpa Kewajiban lain selain dari pengembalian
Produk yang sudah Anda bayar namun belum terkirim.
16.3 Jika kami perlu menyediakan Produk yang identik atau
serupa untuk lebih dari satu Pelanggan dan tidak dapat menyediakannya untuk
Anda dikarenakan alasan Force Majeure, kami berhak untuk memutuskan Kontak mana
yang akan kami penuhi dan sampai sejauh apa pemenuhan yang dapat dilakukan.
16.4 Kami berhak untuk menentukan solusi yang dapat
digunakan untuk memenuhi kewajiban kami berdasarkan Kontrak dalam hal terjadi
peristiwa Force Majeure.
17. Pemberitahuan
Setiap pemberitahuan berdasarkan Kontrak akan diberikan
secara tertulis baik melalui surat atau email kepada pihak yang bersangkutan di
alamat atau alamat email terakhir yang diketahui.
(a) Pemberitahuan yang diberikan oleh pos akan dianggap
telah diberikan dalam dua (2) Hari Kerja yang dikirimkan ke alamat penerima di
Indonesia.
(b) Setiap pemberitahuan yang diberikan melalui email
dianggap telah diberikan dalam waktu dua (2) Hari sejak email dikirim.
Keadaan tersebut dapat dibuktikan dengan cara menunjukan
bahwa surat atau email telah dikirimkan ke alamat yang benar dan dikirimkan
melalui pos atau dengan pos terdaftar atau melalui bukti pengiriman yang ada.
18. Hak Kekayaan
Intelektual
18.1 Semua konten yang terdapat atau tersedia dalam Platform
kami, seperti teks, grafik, logo, tombol ikon, gambar, klip audio, digital
download, judul kampanye dan kompilasi data merupakan milik MALLNESIA atau
pemasok konten dan dilindungi oleh hukum hak cipta dan peraturan perundangan
yang berlaku di dunia. Semua hak-hak tersebut dimiliki oleh MALLNESIA dan
lisensinya. Anda dapat menyimpan, mencetak dan menampilkan konten yang
disediakan hanya untuk penggunaan pribadi Anda. Anda tidak diizinkan untuk
mempublikasikan, memanipulasi, mendistribusikan atau mereproduksi konten atau
salinan dari konten yang disediakan kepada Anda atau yang muncul pada Platform
ini dalam bentuk apapun dan Anda dilarang untuk menggunakan konten tersebut
terkait dengan bisnis atau tujuan komersial perusahaan apapun.
18.2 Selain itu, grafis, logo, judul halaman, tombol ikon,
teks, dan nama layanan yang termasuk dalam atau tersedia melalui Platform
adalah merek dagang dari MALLNESIA di Indonesia dan negara-negara lain. Merek
dagang MALLNESIA tidak dapat digunakan untuk produk atau jasa yang tidak
disediakan oleh MALLNESIA dengan cara apapun yang dapat mengakibatkan
kebingungan di kalangan pelanggan, atau dengan cara yang meremehkan atau
mendiskreditkan MALLNESIA. Semua merek dagang lainnya yang tidak dimiliki oleh MALLNESIA
yang muncul di Platorm ini adalah milik masing-masing pemiliknya.
18.3 Status kami (dan status kontributor yang dapat diidentifikasi) sebagai penulis konten di Platform kami harus selalu diakui.
18.4 Anda tidak boleh menggunakan bagian apapun dari Platform kami untuk tujuan komersial apapun tanpa memperoleh lisensi sebelumnya dari kami atau dari pemberi lisensi kami. Apabila MALLNESIA mengetahui adanya pelanggaran hak kekayaan intelektual, kami berhak untuk menggunakan upaya hukum yang tersedia bagi kami.
19. Iklan Pada Situs
Kami akan berupaya semaksimal mungkin untuk mematuhi setiap
peraturan yang relevan yang berkaitan dengan Platform ini.
19.1 Anda dapat menautkan halaman depan kami sepanjang
tautan dilakukan secara legal dan tidak merusak reputasi kami atau bukan untuk
tujuan mencari keuntungan, namun Anda dilarang untuk menciptakan tautan dengan
cara sedemikian rupa sehingga mengesankan kami memiliki asosiasi atau
memberikan persetujuan atau memberikan endorse dalam bentuk apapun kepada Anda.
19.2 Anda dilarang untuk melakukan tautan dari Platform
manapun yang bukan milik Anda.
19.3 Platform ini tidak dapat digunakan bersama dengan
platform lain, dan Anda dilarang untuk menautkan bagian apapun dari Platform
selain dari home page. Kami berhak untuk menghapus izin tautan tanpa
pemberitahuan sebelumnya.
20. Pembebasan
Kegagalan atau keterlambatan dalam menggunakan hak kami
berdasarkan Syarat Kentuan ini atau sesuai Kontrak tidak dapat dianggap sebagai
pengabaian dari hak tersebut atau perpanjangannya atau mempengaruhi hak dan
upaya hukum yang terkait atau dianggap sebagai merubah atau menghapus hak kami
atau hak Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini atau dalam Kontrak.
21. Pemutusan
Jika ada pasal dalam Syarat dan Ketentuan atau Kontrak
menjadi atau dinyatakan oleh pengadilan yang berwenang tidak valid atau tidak
dapat diterapkan, cacat hukum atau tidak berlaku, maka pasal tersebut tidak
mempengaruhi ketentuan pasal atau bagian lainnya yang semuanya akan tetap
berlaku sepenuhnya sepanjang Syarat dan Ketentuan atau Kontrak dapat terus
berlaku tanpa jangka yang tidak ditentukan.
22. Pengalihan
Anda dilarang mengalihkan, mentransfer, melakukan novasi,
menagih, melakukan sub-kontrak, menciptakan kewajiban atau melakukan
kesepakatan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini atau Kontrak atau hak dan
kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan atau Kontrak.
23. Hubungan
Syarat dan Ketentuan atau Kontrak tidak dapat dianggap
sebagai kemitraan, agen atau hubungan pemberi kerja dan karyawan antara Anda
dan kami.
24. Hak Pihak Ketiga
Siapaun yang bukan merupakan pihak dalam Syarat dan
Ketentuan atau dalam tidak memiliki hak atasnya atau tidak berhak menerima
keuntungan dari ketentuan tersebut walaupun orang tersebut mengandalkan atau
merujuk atau menyetujui bagian dari Syarat dan Ketentuan atau Kontrak.
25. Hukum Yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan dan Kontrak (dan semua kewajiban
non-kontraktual yang timbul dari atau berhubungan dengan mereka) diatur dan
ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia. Baik kami dan Anda dengan ini tunduk
kepada yurisdiksi non-eksklusif dari Pengadilan Indonesia. Semua transaksi,
korespondensi dan kontak antara kami harus dibuat atau dilakukan dalam bahasa
Indonesia.
26. Variasi
Dari waktu ke waktu MALLNESIA dapat melakukan perubahan
dan/atau pembaharuan terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Setiap perubahan
dan/atau pembaharuan akan ditampilkan di halaman Syarat dan Ketentuan pada
Platform untuk berlaku efektif dengan segera. Kami sarankan agar Anda memeriksa
halaman Syarat dan Ketentuan tersebut secara berkala untuk melihat perubahan
yang ada. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Platform kami, Anda dianggap
telah menerima dan menyetujui perubahan dan/atau pembaharuan pada Syarat dan
Ketentuan tersebut.
Mallnesia Store
